2wone AI（下称「我们」）重视你的隐私。本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享与保护你的个人信息。使用本平台即表示你理解并同意本政策所述处理方式。
1. 我们收集的信息
- 账户信息：用户名、邮箱、密码摘要（不可逆哈希）、邀请码相关信息、头像（如有）。
- 使用数据：对话内容、所选模型、消耗 token/算力、会话元数据、设备与浏览器类型、大致访问时间与日志。
- 交易信息：充值/会员/提现订单金额、支付方式类型、链类型、交易哈希（TXID）、钱包地址（你提交的收款地址）、审核备注。
- 客服信息：工单内容、附件图片、沟通记录。
- 偏好设置：界面语言、主题等本地或服务端偏好。
我们不会主动收集你的私钥或助记词；请勿通过任何渠道向我们或第三方泄露。
2. 信息的使用目的
- 创建与维护账户，提供登录、对话、计费、会员与工单等核心功能；
- 完成支付核验、风控反欺诈与账务对账；
- 改进模型调用体验、稳定性与产品功能；
- 发送服务通知（如余额不足、订单状态、安全提醒）；
- 遵守法律法规与响应合法请求。
3. 存储与安全
- 数据存储于我们控制或委托的服务器/数据库中，并采取合理的访问控制、传输加密与日志审计措施。
- 密码以哈希形式保存，不会明文存储。
- 尽管我们尽力保障安全，任何网络传输与存储都无法保证百分之百安全。请你同时做好终端与账户防护。
- 在实现目的所必要的最短期限内保留信息；超期或注销后，将在合理期限内删除或匿名化（法律要求保留的除外）。
4. 共享与披露
我们不会出售你的个人信息。仅在以下情形共享：
- 为提供服务所必需的基础设施与模型服务提供商（例如云主机、大模型 API），且仅限完成服务所需范围；
- 经你明确同意的共享；
- 为遵守法律、诉讼、监管或保护本平台及用户重大合法权益所必需。
5. Cookie 与本地存储
我们使用 Cookie / 本地存储维持登录会话、语言与主题等偏好。你可通过浏览器设置清除或限制，但这可能导致无法登录或部分功能异常。
6. 跨境与第三方模型
当你发起对话时，相关提示词与上下文可能被发送至第三方大模型服务（如 DeepSeek）以生成回复。请勿在对话中提交高度敏感的个人数据（身份证号、银行卡完整信息、医疗档案等），除非确有必要且你已评估风险。
7. 你的权利
- 查询、更正你的账户资料；
- 在符合条件时申请导出或删除部分数据、注销账户；
- 通过工单或客服渠道提出隐私相关请求。
我们将在合理期限内核验身份并处理你的请求；法律另有规定的从其规定。
8. 未成年人
本平台主要面向具备完全民事行为能力的用户。若你为未成年人，请在监护人同意与指导下使用，并避免提交个人敏感信息。
9. 政策更新
我们可能适时修订本政策，并在页面更新日期。重大变更将通过站内通知或其他合理方式提示。继续使用服务即表示你接受更新后的政策。
10. 联系方式
如对隐私保护有任何疑问，请通过「我的工单」或页面公示的客服渠道与我们联系。我们会认真对待每一份隐私相关反馈。